ماهي مدة التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات بين 2 إلى 5 أيام عمل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
ما هي تكلفة التوصيل؟
تكلفة الشحن والتوصيل 19 ر.س ثابتة لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
ما هي شركات الشحن والتوصيل المتعاقد معها؟
يتم التوصيل عبر شركات متنوعة حسب الأسرع توصيلاً للعميل.
كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟
يتم تغليف وتجهيز الطلبيات وتسلم لشركة الشحن في نفس اليوم من تقديم الطلب
هل يمكن الشحن لأي مدينة؟
نعم يتم الشحن إلى كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟
نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد (حالة الطلب لم تصل إلى تم الشحن) وذلك عن طريق التواصل بوسائل المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء.
لماذا تقوم شركة الشحن بالإتصال بي؟
عادة لا تقوم شركة الشحن بالتواصل معك إلا في حالة عدم وضوح عنوان الشحن وذلك حرصا على إيصال الطلب لك بالوقت المناسب.
إلغاء الطلبات
1- اذا كانت حالة طلبك ( بانتظار المراجعة – قيد التنفيذ ) تقوم بالدخول لحسابك والذهاب الى تصنيف (الطلبات) وتختار رقم طلبك ثم تضغط زر ( الغاء الطلب ) الموجود باخر الطلب وسيتم الغاء الطلب مباشرة واسترجاع المبلغ في حال تم الدفع مسبقا
2- اذا كانت حالة طلبك ( تم التنفيذ ) يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء خلال (3 ساعات ) مباشرة ليتم الغاء طلبك قبل الشحن .
3- اذا كانت حالة طلبك ( تم الشحن – جاري التوصيل ) فلا يمكن الغاء الطلب لأنه سُلم لشركة الشحن.